شرایط و قوانین استفاده از فروشگاه کالاکول

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه های کالاکول منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران ، قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر می باشد . در صورتیکه در قوانین مندرج ، رویه ها و سرویسهای کالاکول ،تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هر گونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است ، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات کالاکول اقدام کند.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامیکه شما از سرویسها و خدمات کالاکول استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می کنید و یا به کالاکول ایمیل می زنید، این ارتباطات بصورت الکترونیکی انجام می شود و در صورتی که در خواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه ها باشد، شما موافقت می کنید که کالاکول بصورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه ، تلگرام و سایر سرویسهای الکترونیکی ) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ های شرکت از طریق آنها صورت می گیرد.

جهت اطلاع رسانی رویداد ها، خدمات وسرویس های ویژه، امکان دارد فروشگاه اینترنتی کالاکول برای اعضای وبسایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید در صورتیکه کاربران تمایل به دریافت اینگونه پیامها را نداشته  باشند می توانند عضویت دریافت خبرنامه کالاکول را در پروفایل خود لغو کنند.

سیاست های رعایت حریم شخصی

کالاکول به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می کنند احترام گذاشته و از آن محافظت می کند. کالاکول متعهد می شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا تکنولوژی مورد نیاز برای هر چه مطمئن تر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات کالاکول جزئی از اموال کالاکول محسوب می شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود در انحصار کالاکول است و هر گونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی حق پیگرد قانونی را برای کالاکول محفوظ می دارد.

کاربران مجاز به بهره برداری واستفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هرگونه استفاده از مشتقات فروشگاه اینترنتی کالاکول و یا هر یک از خدمات و مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، ربات یا روشهای مشابه مانند جمع آوری داده ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای کالاکول محفوظ است.

در صورت استفاده از هر یک از خدمات کالاکول ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند وتمامی مسئولیت فعالیت هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می پذیرد به عهده کاربران می باشد.

ثبت و ارسال سفارش

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته به استثنای تعطیلات عمومی در ایران می باشد. کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می شوند. فروشگاه اینترنتی کالاکول به مشتریان خود در7 روز هفته به صورت شبانه روزی امکان سفارش گذاری را می دهد.

خسارت در هنگام حمل ونقل

همواره تلاش می شود تا کلیه سفارشها را در نهایت سلامت و بدون آسیب به دست مشتریان در سراسر کشور برساند.

کالاها ابتدا به صورت صحیح بررسی و سپس برای ارسال آماده می شود. در آخر تحویل اداره پست مرکزی جمهوری اسلامی ایران می شود. تا درنهایت به آدرس شما مشتری گرامی ارسال گردد.

لذا هر گونه خرابی و شکستگی کالا در صورت بازدید و تائید کارشناسان فنی فروشگاه اینترنتی کالاکول قابل قبول ومرجوع می باشد.

در غیر اینصورت از مرجوع کالا معذور می باشیم همچنین کالاهایی که دارای گارانتی می باشند نیز شرکت گارانتی کننده محصول جوابگوی مشتریان گرامی می باشد.

نمایندگی

کالاکول در هیچ نقطه ای از کشور نمایندگی و یا خدمات پس از فروش ندارد. کلیه سرویس ها، تراکنش های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی و تماس با پشتیبانی پردازش می شود. لطفا در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی کالاکول اطلاع دهید.

فروشگاه کالاکول در مشهد واقع است 

نکات مهم در هنگام تحویل سفارشات

مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.

توجه:  در صورتیکه مشتری بدون تطبیق دادن سفارش با کالا، آن را از بسته بندی اولیه خارج نماید ، حتی در صورت مغایرت امکان عودت وجود ندارد.

در زمان ارسال سفارش توسط شرکتهای پستی، مشتری موظف است در حضور مامور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد و در صورتیکه کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دچار ایراد گردیده باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی (بمنزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضاء نمایید ، هیچ اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا قابل قبول نخواهد بود و فروشگاه مسئولیتی در قبال مشکلات بعدی نخواهد داشت.

 هنگامی که سفارش تحویل گرفته می شود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت، بدین منظور به مشتریان توصیه می گردد قبل از امضاء نمودن رسید تحویل کالا، به دقت ظاهر کالا را بررسی نموده و در صورتیکه کوچکترین ایرادی داشت، از تحویل گرفتن سفارش خودداری و موضوع را بلافاصله به فروشگاه اطلاع نمایند.
در این موارد فروشگاه بلافاصله کالا را برای مشتری تعویض و در صورتیکه موجودی آن تمام شده باشد، به صلاحدید مشتری کالا را با مدل مشابه تعویض یا وجه مشتری را عودت می نماید. در این حالت مشتری هیچگونه هزینه مازادی پرداخت نخواهد کرد.

 مدت زمان تحویل کالا و قوانین تحویل  و عودت کالا 

مدت زمان تحویل کالاها در شهر مشهد حداکثر 1 روز کاری می باشد. و استان های ایران بین 3 الی 5 روزه کاری 

با انتخاب روش پس کرایه تیپاکس، هزینه تیپاکس به عهده خود  مشتری می باشد ( هزینه ارسال با تیپاکس بین 78.000 الی 200.000 هزار تومان)  می باشد . 

نکته تیپاکس  : در صورتی که روش ارسال پس کرایه تیپاکس انتخاب شود و مشتری از تحویل کالا خودداری کند و کالا به فروشگاه برگشت داده شود هزینه برگشت کالا از مشتری دریافت می شود و تا زمان پرداخت نکردن هزینه عودت تیپاکس کالا نزد فروشگاه به صورت امانی نگه داری می شود و سفارش به هیچ عنوان لغو نمی شود . 

بعد از ثبت سفارش کالای شما در فروشگاه کالاکول تست و بررسی می شود و در صورت سالم بودن کالا برای شما ارسال می شود تست کالا یک روز و بسته بندی و تحویل اداره پست فردای آن روز انجام می شود ( بعد از ثبت سفارش کالای شما بعد از دو روز به اداره پست تحویل داده می شود ) 

نکته : اگر به هر دلیلی کالای ارسالی توسط مشتری دریافت نشود و کالا به فروشگاه عودت داده شود هزینه عودت و  ارسال دوباره را باید مشتری پرداخت نمایید 

نکته : تمامی کالاها عودت داده شده تا 2 ماه نزد فروشگاه بصورت امانی نگه داری می شود بعد از 2 ماه سفارش شما حذف و کالا به فروشگاه برگشت داده می شود (هزینه برای شما عودت داده نمی شود و اگر با اسنپ پی خریداری انجام داده باشید لغو سفارشی از طرف فروشگاه کالاکول صورت نمی پذیرد)